Usuários do aplicativo 99, plataforma de mobilidade urbana que oferece serviços de transporte, entrega e pagamentos, enfrentaram dificuldades na manhã desta quarta-feira (15/10) devido a uma instabilidade generalizada.
As primeiras queixas começaram a surgir por volta das 7h30, atingindo um pico às 8h40, com mais de 5 mil notificações registradas no site Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online. A falha impediu muitos usuários de solicitar corridas e acessar informações básicas no aplicativo.
A principal reclamação dos usuários era a impossibilidade de solicitar corridas, além de problemas no carregamento de dados como endereços. A mensagem “nenhum resultado encontrado” aparecia com frequência, frustrando as tentativas de utilização do serviço. A coincidência da instabilidade com o recente lançamento do serviço de entrega de comida 99Food no Rio de Janeiro levanta questionamentos.
Diante da situação, a 99 emitiu um comunicado reconhecendo as falhas e informando que suas equipes técnicas estão trabalhando para solucionar o problema. “Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada”, declarou a empresa, complementando: “Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente”.
A expectativa é que o serviço seja totalmente normalizado o mais breve possível, minimizando os impactos para os usuários que dependem da plataforma para se locomover e realizar outras atividades diárias.
Fonte: http://www.metropoles.com
