O mercado de seguros no Brasil enfrenta um desafio crucial: compreender as nuances e necessidades das diferentes gerações, especialmente os millennials. A declaração é de Ivan Gontijo, presidente do Grupo Bradesco Seguros, que aponta essa compreensão como fundamental para o futuro do setor. Em um encontro recente com jornalistas, Gontijo destacou a importância de adaptar estratégias tanto para clientes quanto para a gestão interna das empresas.
“É um desafio que todo mercado tem, conhecer as diversas gerações e as suas necessidades”, afirmou o presidente, ressaltando que cada geração possui anseios, objetivos e uma visão de mundo particular. Essa adaptação, segundo ele, é crucial para o sucesso e a relevância das empresas no longo prazo.
O executivo se mostrou otimista em relação ao futuro do mercado de seguros, citando a projeção de crescimento de 8% para 2026, divulgada pela CNseg (Confederação Nacional das Seguradoras). Gontijo acredita que fatores macroeconômicos, como o aumento da empregabilidade e a estabilidade econômica, contribuirão para impulsionar esse crescimento, juntamente com uma crescente conscientização sobre a necessidade de proteção financeira.
Para além da aquisição de novos clientes, a Bradesco Seguros mira na retenção dos seus 25 milhões de clientes, oferecendo soluções personalizadas para diferentes momentos da vida. A digitalização também é um pilar central da estratégia, com investimentos significativos em inteligência artificial, big data e análise preditiva de riscos. “A inteligência artificial deve ajudar o setor a eliminar gargalos, agilizar processos e tornar o atendimento mais eficiente”, avalia Gontijo.
Olhando para o futuro, Gontijo destacou a crescente relevância dos seguros na agenda climática, especialmente após a COP30. A empresa também planeja expandir sua presença nas regiões Nordeste, Norte e Centro-Oeste, com o lançamento de novos produtos, como seguros para pets e celulares, visando atender às demandas específicas dessas regiões.
Fonte: http://www.infomoney.com.br
